Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Sondberg Boutique samlar in, använder och delar din personliga information när du besöker eller handlar från webbplatsen. Vi använder en cookie-banner för att informera besökare om vår användning av cookies och för att inhämta deras samtycke.

Insamling av personuppgifter

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, hur du interagerar med webbplatsen samt information som behövs för att behandla dina köp. Vi kan även samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna policy avser ”personuppgifter” all information som kan identifiera dig som individ (inklusive informationen nedan). Se nedanstående lista för mer detaljer kring vilken information vi samlar in och varför.

Enhetsinformation

• Exempel på insamlade personuppgifter: webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka sidor eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
• Syfte med insamling: för att webbplatsen ska laddas korrekt för dig och för att analysera användning för att optimera webbplatsen.
• Källa: samlas in automatiskt via cookies, loggfiler, web beacons, taggar eller pixlar när du besöker webbplatsen.
• Delning i affärssyfte: delas med vår plattformsleverantör Shopify samt Facebook.

Orderinformation

• Exempel på insamlade personuppgifter: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kortnummer), e-postadress och telefonnummer.
• Syfte med insamling: för att tillhandahålla produkter eller tjänster, behandla betalningar, ordna frakt, skicka fakturor och orderbekräftelser, kommunicera med dig, granska beställningar för bedrägerier samt, utifrån dina inställningar, skicka information eller marknadsföring om våra produkter eller tjänster.
• Källa: samlas in direkt från dig.
• Delning i affärssyfte: delas med vår plattformsleverantör Shopify.

Kundsupportinformation

• Syfte med insamling: för att kunna ge kundsupport.
• Källa: samlas in direkt från dig.

Beteendeinformation

• Syfte med insamling: för användarupplevelseanalys och beteendeanalys.
• Källa: samlas in via Hotjar.
• Mer information: https://www.hotjar.com/privacy/
• Do Not Track: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Delning av personuppgifter

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att kunna erbjuda våra tjänster och uppfylla avtal, exempelvis:

• Vi använder Shopify som plattform för vår webbutik. Läs mer om hur Shopify hanterar personuppgifter här: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dela din information för att följa lagar, svara på juridiska förfrågningar eller skydda våra rättigheter.
• Vi kan även dela din information med Facebook och TikTok i marknadsföringssyfte.

Beteendebaserad marknadsföring

Vi använder din information för att ge dig riktad marknadsföring eller information som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

• Vi delar information om din användning av webbplatsen, dina köp och din interaktion med annonser med våra marknadsföringspartners (exempelvis Google, Meta, TikTok), direkt eller via cookies eller liknande teknik (beroende på ditt samtycke).

Mer information om riktad annonsering finns här: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan välja bort viss marknadsföring via: https://optout.aboutads.info.

Användning av personuppgifter

Vi använder din information för att tillhandahålla våra tjänster, inklusive: sälja produkter, behandla betalningar, hantera frakt och hålla dig informerad om produkter, tjänster och erbjudanden.

Lagring

Vi lagrar din information så länge det behövs för ändamålen ovan eller tills du begär radering. Läs mer om radering i avsnittet "Dina rättigheter".

Automatiserat beslutsfattande

Vi använder INTE automatiserat beslutsfattande som har rättsliga eller betydande konsekvenser för dig.

Shopify använder begränsat automatiserat beslutsfattande för att förhindra bedrägerier utan betydande påverkan på dig.

Tjänster som inkluderar detta:

• Tillfällig blockering av IP-adresser vid upprepade misslyckade betalningar (varar i några timmar).
• Tillfällig blockering av kreditkort kopplade till blockerat IP (varar i några dagar).

Cookies

Cookies är små filer som laddas ner när du besöker vår sida. Vi använder olika typer, inklusive funktionella, analytiska och marknadsföringscookies, för att förbättra din upplevelse. De gör att sidan kan komma ihåg dina preferenser och analysera användning.

Vi använder följande cookies för att optimera upplevelsen:

Cookies som är nödvändiga för sidans funktion:

Rapportering och analys

Cookie-livslängd beror på om den är en ”sessionscookie” eller ”persistent cookie”. De flesta cookies är persistent och raderas inom 30 minuter till två år.

Du kan hantera cookies i din webbläsare. Blockering kan dock påverka upplevelsen och vissa funktioner kan sluta fungera.

Observera att blockering av cookies inte nödvändigtvis hindrar delning med tredje part (t.ex. marknadsföringspartners). För att utöva rättigheter eller välja bort användning, följ instruktionerna i avsnittet ”Beteendebaserad marknadsföring”.

Do Not Track

Vi ändrar inte vårt datainsamlingsbeteende vid ”Do Not Track”-signaler, eftersom det inte finns en branschstandard för detta.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla ändringar i våra processer eller på grund av lagkrav.

Kontaktinformation

Företagsnamn: Sondberg Boutique
Adress: Vasagatan 16, Stockholm, Stockholms län, 111 20, Sverige

E-post: info@sondbergboutique.com
Kontaktformulär: Klicka här
Telefonnummer: +46812420870

Kundtjänsttider:
måndag till fredag: 09:00 till 17:00
(GMT +1) Centraleuropeisk tid (Stockholm)

Vi strävar efter att svara på din e-post inom 24 timmar.